Köp- och leveransvillkor

Leveransvillkor

Leveranstid
Normal leveranstid är cirka 1-2 arbetsdagar. Beroende på vart i landet försändelsen skall kan det ta 1 arbetsdag extra.

Privatperson
Om du handlar som privatperson och vi får in din order innan 16.00 så skickas din order samma dag. Din order skickas till ett Postombud och hämtas hos ett Postombud.

Företag
Om du handlar som företagare och vi får in din order innan 16.00 så skickas din order samma dag. Som företagare kan du välja att få dina varor skickade direkt till ert företag eller till ett postombud.

Transportör
Vi skickar beställningar med DHL och Postnord. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. 

Fraktkostnad
Fraktkostnaden på alla våra bläck & toner samt tillbehör är 49 kr (39,20 kr exkl moms). Skrivare, kopiatorer & multifunktionsskrivare har olika fraktkostnader beroende på om det ska skickas som paket, halvpall eller helpall. Vänligen se i kassan vad fraktkostnaden.

SMS-avisering
Ange ditt mobiltelefonnummer för SMS-avisering.

Hämta i butik
Alla våra produkter kan hämtas i vår butik på Ellipsvägen 11 i Kungens Kurva. Vi skickar ett mail till dig när ordern kan hämtas.

Betalningsalternativ

- Faktura / Svea Ekonomi

Betalningsvillkor är 30 dagar för företag och 14 dagar för privatpersoner. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer/organisationsnummer. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiterar lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.

​Avgift för faktura
Vi tar ingen avgift om du handlar mot faktura

PDF-Faktura
Fakturan kommer du att få på mailen.
 

Ångerrätt/Öppet köp/Garanti/Reklamation

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som privatkund 14 dagars ångerrätt. Du behöver inte ange varför du vill returnera produkterna. Skicka ett mail till oss när ni önskar returnera produkterna, dock senast 14 dagar från det att varan mottagits. Beställningsvaror eller specialbeställda varor omfattar inte distansavtalslagen.

Öppet köp
Vi lämnar 14 dagars öppet köp på alla våra produkter till privatpersoner. Du behöver inte ange varför du vill returnera produkterna. Skicka ett mail till oss när ni önskar returnera produkterna, dock senast 14 dagar från det att varan mottagits. Beställningsvaror eller specialbeställda varor omfattar inte öppet köp.

Returer
Alla returer skickas direkt till Dia Copy Stockholm HB, Ellipsvägen 11, 141 75 Kungens Kurva. Kunden ansvarar för returfraktkostnaden. När vi mottagit din vara/varor kommer full återbetalning att ske. Full återbetalning av fakturabelopp sker till kunden.

Lagen om distans-och hemförsäljning, ångerrätt och öppet köp gäller inte för företag.

För att ovan ska gälla måste även produkten vara i oanvänt skick, i obruten, oskadad originalförpackning.

Garanti
Dia Copy Stockholm HB lämnar
- 1 års garanti på bläck & toner samt nya skrivare & kopiatorer
- 6 månaders garanti på begagnade/rekonditionerade skrivare & kopiatorer
- 6 månaders garanti på reservdelar och tillbehör

Reklamation
Önskar du reklamera en vara vänligen kontakta kundtjänst så att vi kan hjälpa dig.

Minimiorder
Vi har ingen minimiorder

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Organisationsnummer
969764-4863